Ocean Partners GroupQue ningún contacto dependa de la memoria de nadie.
WhatsApp, Instagram, teléfono y formularios, cada uno por su lado. La previsión del mes sale de una libreta o de la intuición.
Un CRM para centros de salud y deporte sirve para que ningún contacto dependa de la memoria de nadie. Implantamos HubSpot con una bandeja única, un recorrido por servicio y automatizaciones de retención.
El problema: cada contacto acaba en un sitio
Cuando un centro crece, suelen aparecer los mismos síntomas:
- WhatsApp, Instagram, teléfono y formularios van cada uno por su lado.
- Los mensajes se contestan horas después, cuando esa persona ya ha reservado en otro sitio.
- Nadie sabe cuánta gente se apunta ni cuánta deja de venir.
- Tienes cientos de clientes antiguos a los que nadie vuelve a contactar.
Lo que falta no es más esfuerzo de recepción, sino un sistema que ordene el trabajo.
CRM para centros: el sistema de cuatro capas
Un CRM es el sitio donde queda registrada cada persona que te contacta y en qué punto está. Trabajamos con HubSpot como estándar porque somos partner de implantación.
Responder
Una bandeja única para WhatsApp, Instagram y formularios. Si lo necesitas, un agente de IA resuelve dudas generales y propone cita. Nunca diagnostica.
Convertir
Un recorrido por servicio, de contacto a primera visita y alta, con recordatorios automáticos.
Fidelizar
Avisos cuando alguien deja de venir, renovación de bonos y paso entre áreas. Suele ser la capa más rentable, porque trabaja con quien ya te conoce.
Medir
Un cuadro de mando con contactos, primeras visitas, altas y permanencia, por canal y por área.
Un único responsable
Implantamos, formamos a tu equipo y mantenemos el sistema. Si algo no funciona, sabes a quién llamar.
Qué recibes
- HubSpot configurado para tu centro, con una bandeja única para todos los mensajes.
- Un recorrido por servicio, desde el primer contacto hasta el alta.
- Avisos y automatizaciones para que los clientes vuelvan.
- Un cuadro de mando con contactos, altas y permanencia, y tu equipo formado para usarlo.
Un ejemplo
Alguien pregunta por Instagram por un bono de fisioterapia. El mensaje entra en la bandeja, recepción lo contesta y queda en su recorrido. Cuando se acaba el bono y no renueva, el sistema avisa al equipo para que le escriba. Nadie tiene que acordarse.
Para quién es
Para centros donde recepción ya no llega a todo. Trabajamos con centros de España y Emiratos. ¿Tienes una clínica? Mira CRM para clínicas.
Centros integrales
Para que quien entra por un área descubra las demás.
Centros de entrenamiento
Para detectar a tiempo quién deja de venir antes de que se dé de baja.
Fisioterapia y readaptación
Para renovar bonos y seguir programas sin que los datos clínicos entren en el CRM.
Lo que cuidamos
- Los datos clínicos nunca entran en el CRM de marketing; se quedan en tu programa de gestión.
- Contrato de encargo del tratamiento conforme al RGPD.
- Comunicaciones solo con consentimiento.
Qué no hacemos
- Sustituir tu programa de gestión o tu historia clínica.
- Diagnosticar con inteligencia artificial.
- Dejarte una herramienta sin formar al equipo.
Cómo empezamos
Nos escribes
Nos cuentas cómo está tu centro.
Nos reunimos
Sin coste. Vemos qué tienes en mente y en qué podemos ayudarte.
Propuesta y auditoría
Te presentamos los planes y empezamos por una auditoría de tu negocio, tus objetivos y tu forma de trabajar. Su coste se descuenta del plan que elijas.
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Tengo que cambiar mi programa de gestión?
No. Se mantiene. Tu programa gestiona la agenda y la clínica; el CRM, los contactos y la retención.
¿Mi equipo tendrá más trabajo?
Solo le pedimos marcar quién se apunta. El resto se automatiza.
¿Por qué HubSpot?
Porque es el CRM que mejor conocemos y somos partner de implantación. Lo adaptamos al tamaño de tu centro.